WIDERRUFSBELEHRUNG & WIDERRUFSFORMULAR
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Block & Janßen GbR
Fladderskamp 18
26197 Großenkneten
Deutschland
E-Mail: support@nordseepfote.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
B. Ergänzende Hinweise zur Rücksendung
Die folgenden Hinweise sollen Ihnen die Rücksendung erleichtern. Sie schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
1. Anmeldung Ihrer Retoure
Damit wir Ihre Rücksendung möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können, bitten wir Sie, Ihre Retoure vor dem Versand per E-Mail bei uns anzumelden.
E-Mail: support@nordseepfote.de
Betreff: Retoure – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:
-
Ihre Bestellnummer
-
Ihren vollständigen Namen
-
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
-
Falls vorhanden, die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung
Die vorherige Anmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
2. Rücksendeadresse
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rücksendeadresse in Deutschland befindet und von unserer Geschäftsanschrift abweicht.
Da wir über mehrere Lagerstandorte verfügen, erhalten Sie die für Ihre Rücksendung gültige Adresse nach Anmeldung Ihrer Retoure bequem per E-Mail.
Wichtig: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung ausschließlich an die Ihnen per E-Mail mitgeteilte Adresse.
3. Rücksendekosten und Versandnachweis
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.
So lässt sich bei Bedarf nachvollziehen, wann die Ware versendet wurde und ob sie bei uns eingegangen ist.
Eine Sendungsnummer ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts oder eine gesetzlich geschuldete Rückerstattung.
Bitte vermeiden Sie nach Möglichkeit unfreie Rücksendungen.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die bestellten Produkte innerhalb der Widerrufsfrist in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wir bitten Sie, die Produkte sorgfältig zu behandeln und nach Möglichkeit sauber, frei von Hundehaaren und vollständig zurückzusenden.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und achten Sie auf eine geeignete Versandverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Hundemäntel und Bekleidung
Sie dürfen unsere Hundemäntel vorsichtig anprobieren, um Größe, Passform und Eigenschaften zu prüfen.
Bitte achten Sie darauf, dass die Ware dabei möglichst nicht verschmutzt oder beschädigt wird. Wir bitten Sie außerdem, vorhandene Originaletiketten möglichst am Produkt zu belassen.
Das Entfernen eines Etiketts führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Kühlmatten
Unsere Kühlmatten dürfen im gesetzlich zulässigen Umfang auf ihre Beschaffenheit und Eigenschaften geprüft werden.
Wir bitten Sie, die Kühlmatte während der Prüfung sauber zu halten und möglichst zu vermeiden, dass sie durch Tierhaare, Feuchtigkeit oder andere Verunreinigungen beeinträchtigt wird.
Eine Nutzung, die über die erforderliche Prüfung hinausgeht, kann im Einzelfall zu einem ersatzpflichtigen Wertverlust führen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Ein Ausschluss besteht nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen einer entsprechenden Ausnahme tatsächlich erfüllt sind.
5. Wertverlust und Wertersatz
Wir bitten um Verständnis, dass stark verschmutzte, beschädigte oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzte Artikel unter Umständen nicht mehr als Neuware verkauft werden können.
Ein möglicher Wertersatz wird ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen des § 357a BGB und anhand des tatsächlich entstandenen Wertverlusts beurteilt.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere den Zustand der zurückgesendeten Ware, den Umfang einer über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Nutzung und eine mögliche Beeinträchtigung ihres wirtschaftlichen Werts.
Es erfolgt kein pauschaler Wertabzug. Insbesondere führt das Fehlen einer Originalverpackung oder eines Etiketts nicht automatisch zu einer Kürzung der Rückerstattung.
6. Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware und ordnen sie Ihrer Bestellung zu.
Wir bemühen uns, berechtigte Rückerstattungen innerhalb von sieben Tagen nach Eingang und Zuordnung Ihrer Retoure zu bearbeiten.
Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen bleiben davon unberührt. Insbesondere erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, soweit uns kein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht zusteht.
Wir sind berechtigt, die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Waren oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Absendung zurückzuhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
C. Annahmeverweigerung und nicht zustellbare Sendungen
1. Annahmeverweigerung
Die bloße Verweigerung der Annahme einer Lieferung stellt nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung dar.
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, bitten wir Sie daher, uns Ihren Widerruf ausdrücklich mitzuteilen, beispielsweise per E-Mail an support@nordseepfote.de.
Eine Annahmeverweigerung schließt gesetzliche Widerrufs- oder Erstattungsansprüche nicht aus.
Wird die Ware infolge einer Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen.
2. Nicht zustellbare Sendungen
Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Pflichtverletzung nicht zugestellt werden, beispielsweise wegen einer fehlerhaft angegebenen Lieferadresse, können hierdurch zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten entstehen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, behalten wir uns vor, tatsächlich entstandene und nachweisbare Mehrkosten geltend zu machen.
Dies gilt nicht, soweit die Nichtzustellbarkeit auf Umständen beruht, die der Kunde nicht zu vertreten hat.
Ein erneuter Versand kann von einer vorherigen Vereinbarung über die Übernahme berechtigter zusätzlicher Versandkosten abhängig gemacht werden.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Transportrisiko
Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir grundsätzlich das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware während des Versands bis zur Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person.
Eine gesetzliche Ausnahme kann bestehen, wenn Sie selbst einen Transporteur beauftragen, den wir Ihnen zuvor nicht benannt haben.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
D. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Block & Janßen GbR
Fladderskamp 18
26197 Großenkneten
Deutschland
E-Mail: support@nordseepfote.de
Hinweis: Diese Anschrift dient der Kontaktaufnahme und ist nicht unsere reguläre Retourenadresse.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*): ___________________________
Erhalten am (*): ___________________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(Nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ___________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis: Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf auch durch jede andere eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, ausüben.
