Rücksendung & Retoure

Moin! 🐾

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Natürlich kannst du deine Bestellung im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Damit deine Retoure möglichst schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann, haben wir hier alle wichtigen Informationen für dich zusammengestellt.

📦 Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

• Versand mit Sendungsverfolgung: Wir empfehlen dir, deine Retoure mit Sendungsnummer und Sendungsverfolgung zu verschicken. So kannst du den Versand jederzeit nachweisen. Eine Sendungsnummer ist jedoch keine Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht.

• Sichere Verpackung: Bitte verpacke deine Artikel sorgfältig, damit sie während des Rücktransports ausreichend geschützt sind.

🐶 Zustand der Ware

Wir möchten, dass alle unsere Kunden einwandfreie Produkte erhalten. Deshalb bitten wir dich, die Artikel bei der Anprobe und Prüfung sorgfältig zu behandeln.

Allgemeiner Zustand

Bitte sende deine Artikel möglichst sauber, frei von Hundehaaren und vollständig zurück.

Sollte ein Produkt über die zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinaus verwendet worden sein, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz für einen tatsächlich entstandenen Wertverlust anfallen.

Retoure Hundemantel

Du darfst den Hundemantel selbstverständlich vorsichtig anprobieren, um die Größe und Passform zu überprüfen.

Bitte achte darauf, dass der Mantel dabei möglichst sauber bleibt und keine unnötigen Gebrauchsspuren entstehen.

Wir bitten dich außerdem, das Originaletikett möglichst am Produkt zu belassen. Ein fehlendes Etikett schließt dein gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht aus.

Retoure Kühlmatte

Auch unsere Kühlmatten darfst du im gesetzlich zulässigen Umfang auf ihre Beschaffenheit und Eigenschaften prüfen.

Bitte achte darauf, dass die Kühlmatte möglichst sauber und frei von Tierhaaren bleibt.

Wurde die Kühlmatte bereits über eine notwendige Prüfung hinaus genutzt, beispielsweise durch längeres Liegen deines Hundes auf der Matte, kann dies zu einem Wertverlust führen.

In diesem Fall prüfen wir, ob nach den gesetzlichen Bestimmungen ein angemessener Wertersatz zu leisten ist.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

💰 Mögliche Wertminderung

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir stark verschmutzte, beschädigte oder über das notwendige Maß hinaus benutzte Artikel unter Umständen nicht mehr als Neuware verkaufen können.

In solchen Fällen kann nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Wertersatz für den tatsächlich entstandenen Wertverlust anfallen.

Wichtig: Eine Wertminderung wird immer anhand des jeweiligen Einzelfalls beurteilt. Es erfolgt kein automatischer oder pauschaler Abzug vom Kaufpreis.

📩 Retourenanmeldung & Rücksendeadresse

Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können, bitten wir dich, uns vor dem Versand eine kurze E-Mail zu schreiben.

E-Mail: support@nordseepfote.de

Betreff: Retoure – Bestellnummer [Deine Bestellnummer]

Bitte teile uns möglichst folgende Informationen mit:

• Deine Bestellnummer

• Deinen vollständigen Namen

• Die Artikel, die du zurücksenden möchtest

• Falls bereits vorhanden, die Sendungsnummer deiner Rücksendung

Unsere Rücksendeadresse:

Block & Janßen GbR
Jakob-Borchers-Straße 3
26340 Zetel
Deutschland

Die vorherige Anmeldung hilft uns bei der Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

💳 Wann erhältst du dein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung.

Unser Ziel ist es, berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Zuordnung deiner Retoure abzuwickeln.

Unabhängig davon gelten selbstverständlich die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die entsprechenden Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

❤️ Noch Fragen?

Falls du Fragen zu deiner Rücksendung hast oder Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne bei uns unter support@nordseepfote.de.

Wir helfen dir gerne weiter!

Liebe Grüße
Dein Nordseepfote-Team 🐾

Weitere Informationen

Alle gesetzlichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht sowie unser Muster-Widerrufsformular findest du hier:

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von den ergänzenden Retourenhinweisen unberührt.