Moin,
Natürlich kannst du deine Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachte dabei die folgenden Punkte:
📌 Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
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Die Rücksendekosten trägst du selbst.
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Bitte sende das Paket mit einer Sendungsnummer und Sendungsverfolgung, da wir nur dann eine Rückerstattung gewähren können.
📌 Zustand der Ware:
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Die Produkte müssen sauber und frei von Hundehaaren sein.
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Das Original-Etikett muss am Produkt befestigt sein.
📌 Rücksendeadresse:
Bitte sende uns eine E-Mail mit einer Retourenanmeldung bzgl. der Adresse
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei Artikeln, die stark verschmutzt sind oder ohne Etikett zurückgesendet werden, eine Wertminderung von 20–30 % vom Kaufpreis einbehalten können, da diese nicht mehr als Neuware weiterverwendet werden können.
Damit wir deine Rückzahlung zügig bearbeiten können, sende uns bitte folgende Informationen:
✅ Bestellnummer
✅ Deinen vollständigen Namen
✅ Die Sendungsnummer deiner Rücksendung
✅ Betreff der E-Mail: „Retoure – Bestellnummer [Deine Bestellnummer]“
Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von bis zu 7 Tagen nach der Zustellbestätigung des Paketdienstleisters.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne.
Liebe Grüße
Dein Nordseepfote-Team
