Moin,
Natürlich kannst du deine Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachte dabei die folgenden Punkte:
📌 Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
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Die Rücksendekosten trägst du selbst.
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Bitte sende das Paket mit einer Sendungsnummer und Sendungsverfolgung, da wir nur dann eine Rückerstattung gewähren können.
📌 Zustand der Ware:
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Die Produkte müssen sauber und frei von Hundehaaren sein.
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Retoure Mantel: Original-Etikett muss am Produkt befestigt sein.
- Retoure Kühlmatte: habe bitte Verständnis dafür, sobald dein Hund auf der Matte gelegen hat, können wir keine Retoure in die Wege leiten, dafür aus hygienischen Gründen das Produkt nicht zurücknehmen können.
📌 Rücksendeadresse:
Bitte sende uns eine E-Mail mit einer Retourenanmeldung bzgl. der Adresse
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei Artikeln, die stark verschmutzt sind, voller Hundehaare sind oder Mäntel ohne Etikett zurückgesendet werden, eine Wertminderung von 30-50 % vom Kaufpreis einbehalten können, da diese nicht mehr als Neuware weiterverwendet werden können
Damit wir deine Rückzahlung zügig bearbeiten können, sende uns bitte folgende Informationen:
✅ Bestellnummer
✅ Deinen vollständigen Namen
✅ Die Sendungsnummer deiner Rücksendung
✅ Betreff der E-Mail: „Retoure – Bestellnummer [Deine Bestellnummer]“
Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von bis zu 7 Tagen nach der Zustellbestätigung des Paketdienstleisters.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne.
Liebe Grüße
Dein Nordseepfote-Team
